Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân 97wn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

97wn thu thập nhiều loại thông tin khác nhau từ người chơi để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

1.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

Khi đăng ký tài khoản tại 97wn, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật và câu trả lời
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ngân hàng phát hành, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp rút tiền
• Giấy tờ xác minh: Bản sao CMND/CCCD (mặt trước và sau), hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính theo quy định KYC (Know Your Customer)

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ 97wn, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi thông qua cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi tương tự:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), trình duyệt web, phiên bản phần mềm, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (quốc gia, thành phố), tốc độ kết nối
• Thông tin sử dụng: Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên làm việc, đường dẫn điều hướng (navigation path), các tính năng được sử dụng, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi tham gia, số tiền cược, tỷ lệ thắng thua, thời gian chơi, các khoản tiền thưởng đã nhận
• Dữ liệu tương tác: Các truy vấn tìm kiếm, nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, đánh giá dịch vụ

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chú ng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác tiếp thị và các cơ quan cơ sở dữ liệu công cộng để xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và ngăn chặn gian lận.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

97wn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

2.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo, quản lý và bảo trì tài khoản người chơi của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác
• Xử lý và thanh toán các khoản tiền thắng, tiền thưởng khuyến mãi
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua LiveChat, email, hotline
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật hệ thống

2.2. Xác Minh Danh Tính và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính của người chơi theo quy định pháp luật
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định của cơ quan cấp phép và yêu cầu của cơ quan chức năng
• Bảo vệ quyền lợi của 97wn và người chơi khác khỏi hành vi lạm dụng, gian lận

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất website/app
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới dựa trên nhu cầu người chơi
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị và nền tảng khác nhau

2.4. Marketing và Truyền Thông

• Gửi email, SMS, thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, giải đấu và ưu đãi dành riêng cho bạn
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, tính năng mới và các cập nhật quan trọng
• Mời tham gia khảo sát, chương trình khách hàng thân thiết, VIP Club
• Hiển thị quảng cáo phù hợp trên website của chúng tôi và các nền tảng bên thứ ba

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97wn cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng 97wn. Các bên này có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút tiền
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Dịch vụ KYC/AML để xác minh giấy tờ và ngăn chặn gian lận
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà phát triển slot, casino trực tuyến
• Nhà cung cấp công nghệ: Dịch vụ hosting, cloud storage, CDN, email marketing, analytics
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nền tảng LiveChat, CRM, ticketing system

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý cờ bạc
• Bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của 97wn, người chơi và cộng đồng
• Điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoạt động bất hợp pháp

3.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp 97wn tham gia vào việc sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác.

3.4. Đối Tác Liên Kết (Affiliates)

Nếu bạn đăng ký thông qua liên kết giới thiệu của đối tác affiliate, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu tổng hợp (không chứa thông tin định danh cá nhân) với đối tác đó để theo dõi hiệu quả chương trình tiếp thị và thanh toán hoa hồng.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97wn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn.

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Trữ	Lý Do
Thông tin tài khoản cơ bản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Tuân thủ quy định AML và nghĩa vụ pháp lý
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Yêu cầu của cơ quan thuế và chống rửa tiền
Lịch sử cá cược	5 năm kể từ ngày đặt cược	Giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định cờ bạc
Giấy tờ xác minh danh tính (KYC)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Nghĩa vụ pháp lý về chống gian lận và rửa tiền
Nhật ký truy cập và IP	12 tháng	Bảo mật hệ thống và phát hiện gian lận
Dữ liệu marketing và cookies	24 tháng hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý	Mục đích tiếp thị và cá nhân hóa
Lịch sử hỗ trợ khách hàng	3 năm	Cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn theo cách mà không thể khôi phục hoặc nhận dạng được. Dữ liệu được ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn cho mục đích thống kê và phân tích.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

5.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu 97wn cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

5.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin tài khoản thông qua trang "Thông tin cá nhân" trong tài khoản của mình.

5.3. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu này nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 97wn.

5.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu 97wn hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp, ví dụ như khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý.

5.5. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 97wn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho nhà cung cấp dịch vụ khác mà không bị 97wn cản trở.

5.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp, phân tích hồ sơ hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp của 97wn. Sau khi nhận được phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó, trừ khi chúng tôi chứng minh được lý do hợp pháp bắt buộc.

5.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.

5.8. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc thông qua tính năng "Quyền riêng tư của tôi" trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.

6. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

97wn sử dụng cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và trạng thái đăng nhập.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ sở thích và cài đặt của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị).
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để cải thiện hiệu suất.
• Cookies quảng cáo: Theo dõi hành vi duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm của bạn trên website 97wn. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ "Cài đặt cookies" trên website của chúng tôi để tùy chỉnh sở thích cookies của mình.

7. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dịch vụ 97wn được vận hành từ các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao, lưu trữ và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật Việt Nam.

Khi chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ phù hợp bằng cách:

• Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với các bên nhận dữ liệu
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ
• Đảm bảo bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu như GDPR, ISO 27001

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 97wn chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về một người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua [email protected]. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ tham gia tích cực vào hoạt động trực tuyến của con em mình.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

97wn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với Chính Sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Đăng phiên bản cập nhật trên website với ngày "Cập nhật lần cuối" mới
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập hoặc trang chủ
• Yêu cầu bạn xem xét và chấp nhận Chính Sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ (đối với các thay đổi quan trọng)

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97wn sau khi Chính Sách được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 97wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (với tiêu đề "Chính sách bảo mật")
• LiveChat: Truy cập website 97wn.io và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải
• Biểu mẫu liên hệ: Đăng nhập vào tài khoản của bạn và truy cập mục "Hỗ trợ" > "Gửi yêu cầu"
• Thư bưu điện: Gửi thư đến địa chỉ văn phòng đăng ký của 97wn (được cung cấp trong mục "Liên hệ" trên website)

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu hợp pháp liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày. Trong một số trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian và sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn cùng với lý do.

11. Cam Kết Của 97wn

Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 97wn. Chúng tôi cam kết:

• Minh bạch: Luôn rõ ràng và trung thực về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn
• Kiểm soát: Trao quyền cho bạn kiểm soát thông tin cá nhân của mình thông qua các công cụ và cài đặt dễ sử dụng
• Bảo mật: Đầu tư vào công nghệ bảo mật tiên tiến nhất và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt
• Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và sẵn sàng giải trình với người chơi và cơ quan quản lý
• Cải tiến liên tục: Thường xuyên xem xét và cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu để đối phó với các mối đe dọa mới
• Tuân thủ: Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam và quốc tế

Chúng tôi hiểu rằng niềm tin là nền tảng của mối quan hệ với người chơi. Vì vậy, chúng tôi không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng mà bạn đặt vào 97wn mỗi khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi.